Términos y condiciones
Daenix Store es una tienda independiente de coleccionables (POP MART, VALORANT, Riot Games, Funko y otras licencias) que opera en Perú. No somos una tienda oficial de las marcas representadas; vendemos productos adquiridos para reventa, sin afiliación con esas marcas.
Productos por unidad y cajas sorpresa
Cada línea del catálogo se vende por unidad. En los productos de tipo "caja sorpresa" (blind box), el diseño o figura que recibes es aleatorio dentro de la serie indicada; no puedes elegir el diseño salvo que compres la variante "elige tu agente" cuando esté disponible.
Precompras y productos por llegar
Los productos identificados como "Precompra" se venden como cupo de reserva. La fecha estimada de llegada a nuestro almacén se indica en su ficha y puede cambiar según la colección y el proveedor. Los productos marcados "Próximamente" todavía no se pueden comprar ni reservar.
Al reservar un cupo de precompra no estás comprando un producto en stock físico inmediato: estás asegurando tu lugar para cuando llegue el pedido al almacén. El plazo de entrega (ver abajo) empieza a contar desde el despacho posterior a esa llegada, no desde la fecha de pago ni desde la fecha estimada.
Bajo pedido: cuando un producto en venta no tiene stock físico suficiente, se toma bajo pedido y debes aceptarlo antes de pagar. La llegada estimada a nuestro almacén es de 2 a 4 semanas y se cuenta aparte del envío. Si supera el plazo acordado, podrás elegir entre un reembolso o una nueva fecha aceptada expresamente; no se impone un cupón como única solución. Las solicitudes de cambio/devolución se responden en máximo 5 días hábiles y los reembolsos procedentes se gestionan en máximo 5 días hábiles desde determinar su procedencia, sin incluir la acreditación del banco o proveedor. Detalle en Cambios y devoluciones.
Plazos de entrega
Entrega estimada en Lima: 2 a 4 días hábiles tras el despacho, según destino y courier.
Entrega estimada en provincias: 3 a 5 días hábiles tras el despacho, según destino y courier (Cruz del Sur, Olva Courier o Shalom).
Estos plazos se expresan en días hábiles y se cuentan desde el despacho, no desde el pago. En precompras y pedidos sin stock físico, se suman al tiempo de llegada a nuestro almacén. La cobertura y el plazo estimado se confirman según el destino y el courier.
Precio y pago
El precio final (con IGV incluido) se muestra siempre antes de confirmar el pago, en la ficha del producto y en el resumen del pedido. Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar tu pedido y pueden cambiar. Hoy, Yape y Plin se coordinan por WhatsApp y el pedido queda pendiente hasta que confirmemos el abono manualmente; si no se paga dentro del plazo indicado en el pedido, vence. El pago con tarjeta (Culqi) solo estará disponible cuando se active, y en ese caso no almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores. Si hay envío, su costo se te muestra antes de confirmar.
Manual y contenido de las figuras
La imagen, el manual o los extras que acompañan a cada figura (por ejemplo, códigos de objetos dentro del juego) están sujetos a revisión y pueden variar respecto a lo mostrado por el fabricante.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
Ver la política completa en Cambios y devoluciones.
Cuentas y datos personales
Tu cuenta se gestiona con Supabase Auth. Guardamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido, coordinar la entrega y, si lo aceptas, enviarte novedades por correo. Más detalle en nuestra política de privacidad.
Reclamos y contacto
Si algo no salió bien, usa el Libro de Reclamaciones o escríbenos por WhatsApp.