Política de privacidad

Qué datos recogemos

• Cuenta: correo y contraseña, gestionados por Supabase Auth (no vemos tu contraseña en texto plano).
• Pedido y entrega: nombre, documento (DNI/CE), celular, dirección o punto de recojo.
• Comprobante: tipo de comprobante y, si pides factura, RUC y razón social.
• Pago: el número de operación o código de aprobación que ingresas. Con tarjeta y Yape, el cobro lo procesa Culqi; nosotros no almacenamos el número de tu tarjeta.
• Newsletter: tu correo, la fecha y el texto que aceptaste, solo si te suscribes voluntariamente. Quedas suscrita únicamente cuando confirmas desde el correo que te enviamos; puedes darte de baja cuando quieras.
• Avisos de disponibilidad: tu correo, el producto y la figura que elegiste, solo si lo pides y aceptas.
• Seguridad de los formularios de suscripción y avisos: para frenar el abuso guardamos durante una hora un identificador técnico derivado de tu conexión (no tu dirección IP) y lo borramos al día siguiente.
• Reseñas: si escribes una reseña como comprador verificado, guardamos tu opinión, la calificación y el pedido entregado que la respalda. Se publica sin tu nombre ni correo.
• Reclamos: los datos que ingreses en el Libro de Reclamaciones, solo para atender ese caso.
• Avisos de derechos de autor: la identificación, los datos de contacto y la información que envíes al contacto DMCA, para revisar el aviso y responder. No envíes documentos ni datos sensibles que no sean necesarios.
• Contacto: nombre, correo, teléfono, tu mensaje y, si quieres, un número de pedido, solo para responderte. No guardamos tu dirección IP ni otros datos del formulario.

Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para: procesar y despachar tu pedido, emitir tu comprobante, coordinar la entrega, atender reclamos o consultas, y enviarte novedades por correo si diste tu consentimiento explícito para el newsletter. No vendemos tus datos a terceros.

Con quién los compartimos

Compartimos lo estrictamente necesario con proveedores que tratan datos por encargo nuestro:

• Supabase: base de datos y autenticación de cuentas y pedidos.
• Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio (recibe tu conexión al abrir el sitio).
• Culqi: cobro con tarjeta, solo cuando ese medio esté activo.
• Brevo: envío del correo de confirmación y, si aceptas, del newsletter; solo con tu correo.
• WhatsApp (Meta): si eliges coordinar un pago o consulta por WhatsApp, el chat lo manejas tú con ese servicio.
• Agencia de transporte (Cruz del Sur, Olva Courier, Shalom o mensajería en Lima): nombre, teléfono y dirección de entrega.

Los datos necesarios de un aviso de derechos de autor podrán comunicarse a la persona afectada por el aviso y, cuando corresponda, a asesores o autoridades para tramitar el caso. No compartimos tus datos con fines publicitarios de terceros. Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países; las condiciones de cada uno aplican en lo que les corresponde.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos y comprobantes se conservan el tiempo que exijan las obligaciones tributarias, contables y de atención de reclamos. El periodo exacto está por confirmar con asesoría profesional. Los datos del newsletter y de avisos de disponibilidad se conservan hasta que te des de baja o pidas borrarlos. El identificador técnico de seguridad de formularios se borra en un día.

Menores de edad

Antes de pedir los datos de registro, comprobamos la fecha de nacimiento para filtrar el acceso de menores de 13 años; la usamos de forma transitoria y no la guardamos en tu cuenta. Supabase recibe una atestación técnica firmada de que se superó el filtro, sin fecha de nacimiento ni edad exacta; esa prueba caduca para autorizar un alta a los cinco minutos. Es una declaración de edad, no una verificación de identidad ni un consentimiento parental. Si eres menor de la mayoría de edad aplicable, compra con el apoyo de tu madre, padre o tutor. Si crees que un menor nos dejó datos sin autorización de su representante, escríbenos y los revisamos para borrarlos.

Comunicaciones: pedido y marketing

Los mensajes sobre tu pedido (confirmación, pago, entrega) no son marketing y no necesitan que te suscribas. Las novedades y lanzamientos por correo son aparte: solo si marcas la casilla, confirmas desde el correo que te enviamos y puedes darte de baja cuando quieras.

Cookies y almacenamiento

Este sitio no usa cookies ni almacenamiento de analítica o publicidad. No grabamos sesiones, pulsaciones ni el contenido de los campos para reproducir tu navegación; el envío voluntario de un formulario para su finalidad indicada es distinto. Usamos dos tipos de almacenamiento:

• Necesario (no se puede desactivar): la cookie de sesión de Supabase Auth para mantenerte conectado a tu cuenta, y el carrito guardado en tu navegador (localStorage, clave daehex-cart).
• Funcional (opcional, pides tú si lo activas): tu preferencia de modo claro/oscuro (localStorage, clave daehex-mode). Si no lo activas, el modo se calcula según tu sistema en cada visita, sin guardarse.

Puedes cambiar o retirar tu elección funcional en cualquier momento desde "Preferencias de cookies" en el pie de página. Detalle completo en Cookies y almacenamiento.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o retirar tu consentimiento al newsletter en cualquier momento (con el enlace de baja del correo o escribiéndonos). Para eliminar, consultar o corregir tus datos usa Tus datos: verificamos tu identidad y te respondemos por escrito, indicando qué conservamos (por ejemplo pedidos y comprobantes) y por qué. Contáctanos por WhatsApp , desde el formulario de contacto o el Libro de Reclamaciones.